Refund Policy

Στο My Little Star CY θέλουμε κάθε αγορά σας να είναι ασφαλής και ξεκάθαρη. Παρακάτω θα βρείτε όλους τους όρους επιστροφών, για να ξέρετε ακριβώς τι ισχύει.

 1) Επιστροφές για μη ιατρικά προϊόντα

(Κούνιες, καρότσια, αξεσουάρ, είδη σιλικόνης που δεν έχουν ανοιχτεί)

Μπορείτε να ασκήσετε υπαναχώρηση εντός 14 ημερών εφόσον:

✔️ το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο,

✔️ παραμένει στην αρχική, άθικτη συσκευασία,

✔️ συνοδεύεται από απόδειξη,

✔️ δεν ανήκει στις κατηγορίες χωρίς δικαίωμα επιστροφής (βλ. παρακάτω).

 

💳 Τι επιστρέφουμε:

– Αξία προϊόντος (χωρίς μεταφορικά) ή έκδοση πιστωτικού.

📦 Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για δικό μας λάθος.

 

⚠️ 2) Προϊόντα που 

ΔΕΝ επιστρέφονται

 για λόγους υγιεινής & ασφάλειας

Για την προστασία των παιδιών και σύμφωνα με ευρωπαϊκή νομοθεσία, δεν δεχόμαστε επιστροφές σε:

🚫 Ιατρικά & ιατροτεχνολογικά προϊόντα (νεφελοποιητές, μάσκες, επιστόμια, αντλίες κ.λπ.)

🚫 Προϊόντα που έρχονται σε επαφή με στόμα/μύτη/δέρμα μόλις ανοιχτεί η συσκευασία

🚫 Οτιδήποτε χαρακτηρίζεται ως “μη επιστρέψιμο” στο site

 

🔒 Ο λόγος είναι απλός: κανένας πελάτης δεν πρέπει ποτέ να παραλάβει ιατρικό προϊόν που έχει ανοιχτεί ή αγγιχτεί από άλλον.

 

🔧 3) Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Αν παραλάβετε:

• προϊόν με ελάττωμα,

• λάθος προϊόν/μοντέλο,

επικοινωνήστε εντός 48 ωρών με:

📧 mylittlestar.onlinestore@gmail.com ή

📞 +357 96 394529

Στείλτε: φωτογραφίες/βίντεο + αριθμό παραγγελίας.

Εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα:

✔️ προχωράμε σε αντικατάσταση,

ή αν δεν υπάρχει απόθεμα → επιστροφή χρημάτων.

 

🚚 Στις δικές μας αστοχίες, όλα τα μεταφορικά επιβαρύνουν εμάς.

 

📬 4) Διαδικασία Επιστροφής

1️⃣ Επικοινωνία μαζί μας

2️⃣ Οδηγίες & επιβεβαίωση επιλεξιμότητας

3️⃣ Αποστολή προϊόντος

4️⃣ Έλεγχος

5️⃣ Αντικατάσταση / πιστωτικό / refund